よくあるご質問
問い合わせ前に感じやすい不安を、カテゴリー別にまとめています。
料金・見積り
見積りだけでも大丈夫ですか？
はい。無料相談・無料見積りの段階で依頼を決める必要はありません。写真での概算相談から始め、必要に応じて基本対応エリア内では無料の現地見積りをご案内する想定です。
見積り後に料金が増えることはありますか？
作業内容に変更がない限り、事前説明のない追加料金はいただかない方針です。階段・搬出経路・物量・特殊搬出など追加費用が必要な条件は、正式見積りの段階で確認して説明します。
現地見積りは無料ですか？
東京23区・埼玉南部の基本対応エリアでは、現地見積り無料の想定です。エリア外で交通費等が必要になる場合は、訪問前にご説明します。
支払いのタイミングは？
正式契約時に見積金額の20％を着手金としてお支払いいただき、作業完了・確認後に残額80％をお支払いいただく想定です。支払い方法は現金・銀行振込です。
遺品整理
写真や手紙はどう扱いますか？
写真・アルバム・手紙・記念品などは金銭的価値だけで判断せず、原則として一度取り分けて確認します。手放し方に迷う品は、供養についての相談も可能です。
作業当日までに何をしておけばいいですか？
無理に片づけておく必要はありません。探してほしいもの、残したいもの、立会いの可否など、分かる範囲を事前にお知らせください。写真があれば事前相談にも役立ちます。
探してほしいものを指定できますか？
はい。通帳・印鑑・重要書類・写真・手紙・アクセサリー・思い出の品などを「探してほしいものリスト」として事前に確認し、見つけた品は通常の整理品と分けて保管・報告します。
生前整理
一度ですべて決めなければいけませんか？
いいえ。「残す・託す・買取・整理・保留」に分け、判断を保留する品を残せます。必要に応じて複数回に分けて進める想定です。
生前整理は何歳から始めればいいですか？
決まった年齢はありません。住み替え、施設入居、家財が増えて暮らしにくくなったときなど、ご本人が「少し整理したい」と感じた時が始めどきです。
作業・立会い
作業当日の立会いは必要ですか？
必ずしも必要ではありません。事前に本人確認、依頼権限、作業範囲、残す品、探してほしい品、鍵の受け渡し方法等を確認できれば、立会いなしもご相談いただけます。
女性スタッフに相談できますか？
女性スタッフへのご相談・作業対応もご相談いただける想定です。日程・作業内容等により希望に沿えない場合がありますので、お問い合わせ時に希望をお知らせください。
遠方からでも依頼できますか？
はい。東京・埼玉の実家を、遠方に住むご家族から相談するケースも想定しています。立会いなしの場合は、作業前後の写真等で完了状況をご報告します。
買取・供養
その他
対応エリア外でも相談できますか？
はい。基本対応エリアは東京23区・埼玉南部ですが、エリア外の場合もまずはご相談ください。場所・内容によって対応可否や交通費等を事前にご案内する想定です。